Tintaki

Condiciones del servicio

Las reglas de uso de Tintaki para agencias y profesionales: alta, pagos, publicación en redes, inteligencia artificial, contenido y responsabilidad.

Actualizado el 28 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Texto provisional. Los datos marcados como «pendiente» se completarán cuando se decida quién es el titular del servicio.

1. Quiénes somos

Tintaki es un servicio prestado por:

  • Titular: titular del servicio pendiente
  • NIF: NIF pendiente
  • Domicilio: domicilio completo pendiente
  • Inscripción: datos registrales, si es una sociedad pendiente
  • Correo de contacto: correo de contacto pendiente
  • Web: https://saas-pruebas.xervia.app

Estos datos se dan en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

2. Qué es Tintaki

Tintaki es una aplicación web que permite a una agencia de marketing:

  1. Guardar la identidad de marca de cada uno de sus clientes (logotipo, colores, tipografías, tono).
  2. Crear publicaciones para redes sociales, con ayuda opcional de herramientas de inteligencia artificial de terceros para textos e imágenes.
  3. Enviar cada publicación al cliente mediante un enlace que se abre en el móvil, para que la apruebe o pida cambios.
  4. Publicar las publicaciones aprobadas en cuentas profesionales de Instagram y páginas de Facebook del cliente, o programarlas en la cuenta de Metricool de la agencia, en la fecha y hora elegidas.

3. Quién puede usarlo

3.1. Tintaki está dirigido exclusivamente a profesionales: empresas, autónomos y agencias que lo usan para su actividad económica. Al darse de alta, quien contrata declara que actúa como profesional y no como consumidor.

3.2. La persona que acepta estas condiciones declara tener poder suficiente para obligar a la empresa en cuyo nombre contrata. En estas condiciones, esa empresa es «el Cliente».

3.3. El Cliente puede invitar a miembros de su equipo («Usuarios»). Es responsable de lo que hagan sus Usuarios en Tintaki y de mantener sus contraseñas en secreto.

3.4. Los clientes del Cliente (las marcas para las que trabaja la agencia, «Marcas») no tienen contrato con Tintaki. Acceden solo al enlace de aprobación y a la conexión de sus redes sociales, por invitación del Cliente.

4. Alta, prueba y planes

4.1. El alta requiere un correo válido, los datos fiscales de la empresa y la aceptación de estas condiciones y del contrato de encargo de tratamiento.

4.2. periodo de prueba, si lo hay pendiente

4.3. Los planes, sus límites (número de marcas, usuarios, publicaciones, generaciones de IA) y sus precios son los que aparecen en la página de precios en el momento de contratar. Los precios no incluyen IVA, que se añade según corresponda.

5. Pagos

5.1. Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). Tintaki no guarda los datos completos de la tarjeta.

5.2. La suscripción es mensual o anual y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que el Cliente la cancele antes desde su panel.

5.3. Si un cobro falla, Stripe lo reintentará. Si el pago sigue pendiente pasados 14 días, la cuenta pasará a solo lectura y las publicaciones programadas no se publicarán hasta que se regularice. Tintaki avisará por correo antes de que esto ocurra.

5.4. Cambios de precio: se avisarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

5.5. Reembolsos: los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo fallo grave del servicio imputable a Tintaki o lo que exija la ley.

5.6. Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en el panel.

6. Conexión con Instagram, Facebook y Metricool

6.1. Para publicar, la Marca (o la persona de la agencia que tenga acceso a su portfolio de empresa en Meta) conecta sus cuentas mediante el inicio de sesión oficial de Meta y elige qué cuenta de Instagram y qué página de Facebook comparte con Tintaki. Tintaki nunca pide ni guarda contraseñas de Instagram o Facebook.

6.2. El Cliente garantiza que tiene la autorización de la Marca para conectar sus cuentas y para publicar en ellas en su nombre.

6.3. Dependencia de Meta. La publicación funciona gracias a las interfaces que ofrece Meta Platforms. Meta puede cambiarlas, limitarlas o retirarlas, imponer límites de publicación (por ejemplo, un número máximo de publicaciones al día por cuenta), suspender cuentas o revocar el acceso de Tintaki. Tintaki no responde de los fallos de publicación causados por Meta, por la desconexión de la cuenta por parte de la Marca, ni por cuentas que no cumplan los requisitos de Meta (por ejemplo, cuentas personales en lugar de profesionales). En esos casos Tintaki avisará al Cliente en cuanto detecte el fallo para que pueda publicar a mano.

6.4. El uso de Instagram y Facebook se rige además por las condiciones y políticas de Meta, que el Cliente y la Marca deben cumplir.

6.5. La Marca o el Cliente pueden desconectar las cuentas en cualquier momento desde Tintaki o desde la configuración de su portfolio en Meta.

6.6. Metricool. Si el Cliente conecta su propia cuenta de Metricool con su token de acceso, Tintaki programa en ella las publicaciones que el Cliente le indique, y las publica Metricool. El token se guarda cifrado y se borra al desconectar. La relación entre el Cliente y Metricool se rige por el contrato que tengan entre ellos, y Tintaki no responde de los fallos, límites o cambios del servicio de Metricool.

7. Aprobación por la Marca

7.1. El enlace de aprobación es personal. Quien lo reciba puede ver la publicación, aprobarla o pedir cambios. El Cliente decide a quién lo envía.

7.2. Tintaki guarda un registro de cada aprobación (quién, cuándo, desde qué dispositivo e IP, y la versión exacta aprobada) como prueba para el Cliente. Tintaki solo publica la versión que se aprobó; si se modifica después, vuelve a necesitar aprobación.

7.3. El Cliente puede configurar publicaciones sin aprobación previa. En ese caso, la responsabilidad de publicar sin el visto bueno de la Marca es solo del Cliente, y Tintaki lo deja anotado en el registro de actividad.

8. Inteligencia artificial

8.1. Tintaki ofrece herramientas que generan textos e imágenes mediante proveedores de inteligencia artificial de terceros (en la actualidad, Anthropic para textos y proveedor de imágenes pendiente para imágenes). La lista actualizada está en el contrato de encargo de tratamiento.

8.2. El contenido generado por IA es una propuesta. Puede contener errores, datos inexactos, parecidos con obras o marcas de terceros, o resultados inadecuados. El Cliente debe revisarlo antes de enviarlo a aprobación y es responsable de lo que finalmente se publique.

8.3. Etiquetado. Cuando una imagen o vídeo se haya generado o modificado sustancialmente con IA, Tintaki lo marcará por defecto como contenido generado con IA al publicarlo en Instagram (con la herramienta que ofrece Meta para ello) y lo indicará al Cliente. El Cliente no debe quitar esa marca cuando el contenido pueda hacer creer que muestra personas, lugares o hechos reales. Esto responde a las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, aplicables desde el 2 de agosto de 2026.

8.4. El Cliente no debe usar las herramientas de IA para generar contenido ilegal, engañoso, que suplante a personas reales, que reproduzca obras protegidas sin permiso, o que infrinja las políticas de uso de los proveedores de IA.

8.5. Tintaki no usa el contenido del Cliente para entrenar modelos de IA y ha elegido proveedores que, según sus condiciones comerciales, tampoco lo hacen con los datos enviados por API.

8.6. Tintaki no garantiza que el contenido generado por IA sea original ni que pueda protegerse por propiedad intelectual.

9. Contenido y propiedad intelectual

9.1. El contenido es del Cliente o de sus Marcas. Logotipos, imágenes, textos y demás material que el Cliente sube o crea en Tintaki («Contenido») siguen siendo suyos o de sus Marcas.

9.2. El Cliente concede a Tintaki una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar, transformar (por ejemplo, convertir formatos o adaptar tamaños), enviar a los proveedores de IA cuando el Cliente lo pida, y publicar el Contenido en las redes y servicios conectados, solo para prestar el servicio y mientras dure el contrato.

9.3. El Cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el Contenido (incluidas fotos de personas, música, tipografías y marcas) y mantendrá indemne a Tintaki frente a reclamaciones de terceros por ese Contenido.

9.4. La aplicación Tintaki, su código, su diseño y su marca son de titular del servicio pendiente o de sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

9.5. Software de terceros. Partes de Tintaki están basadas en FigCraft, del equipo ArtCraft, distribuido bajo licencia MIT o Apache 2.0, a elección, con el aviso «Copyright (c) 2026 ArtCraft Team and the FigCraft contributors». Tintaki no está afiliado a ArtCraft ni cuenta con su respaldo, y no usa su nombre ni sus logotipos como marca. Los textos completos de estas licencias y del resto de componentes de código abierto se publicarán en la página de licencias.

10. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar Tintaki para:

  • publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que incite al odio o a la violencia, o que infrinja derechos de terceros;
  • publicidad engañosa o que incumpla la normativa de publicidad, incluida la de sectores regulados (alcohol, juego, salud, financiero);
  • enviar spam, automatizar interacciones falsas o eludir los límites de Meta;
  • intentar acceder a cuentas, datos o partes del sistema que no le correspondan;
  • revender el servicio sin autorización por escrito.

Tintaki puede retirar contenido o suspender una cuenta que incumpla estas normas, avisando al Cliente con el motivo salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

Avisos de contenido ilegal. Cualquier persona puede avisar de contenido ilegal alojado en Tintaki escribiendo a correo de avisos pendiente con la URL o descripción del contenido y el motivo. El punto de contacto para autoridades y destinatarios del servicio es el mismo correo, en castellano o inglés.

11. Disponibilidad y soporte

11.1. Tintaki procura estar disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento sin interrupciones. Las paradas programadas se avisarán con antelación siempre que sea posible.

11.2. Si una publicación programada no sale por un fallo de Tintaki, el Cliente recibirá un aviso en el panel y por correo.

11.3. Soporte por correo en correo de soporte pendiente, en días laborables, en horario de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).

12. Datos personales

12.1. Los datos de las personas que usan Tintaki como Usuarios del Cliente los trata Tintaki como responsable, según la política de privacidad.

12.2. Los datos que el Cliente introduce sobre sus Marcas y sobre las personas de contacto de esas Marcas los trata Tintaki por cuenta del Cliente, como encargado (o subencargado) del tratamiento, según el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

12.3. Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea (Alemania).

13. Responsabilidad

13.1. Tintaki responde de prestar el servicio con la diligencia profesional debida.

13.2. Tintaki no responde de: el contenido publicado por el Cliente o aprobado por la Marca; el resultado comercial de las publicaciones; los fallos, cambios o decisiones de Meta, de Metricool o de los proveedores de IA; ni de daños indirectos como lucro cesante o pérdida de clientes.

13.3. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Tintaki frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

14. Duración, baja y datos al terminar

14.1. El contrato dura lo que la suscripción y se renueva con ella.

14.2. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde su panel. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado.

14.3. Tintaki puede resolver el contrato con 30 días de aviso, o de inmediato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones (por ejemplo, impago o uso ilegal).

14.4. Al terminar: las cuentas de Meta y de Metricool se desconectan y sus tokens se borran en el momento. El Cliente tiene 30 días para descargar su Contenido. Pasado ese plazo, se borra de forma definitiva, y de las copias de seguridad en un máximo de 30 días más. Se conservan solo los datos que la ley obliga a guardar, como las facturas.

15. Cambios en estas condiciones

Tintaki puede modificar estas condiciones. Los cambios que afecten a derechos u obligaciones importantes se avisarán por correo y en el panel con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor sin coste adicional.

16. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de ciudad pendiente, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley imponga otro.