Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit beantragen. Sie müssen keinen Grund angeben, und es entstehen keine Kosten. Unten finden Sie die Wege, je nachdem, wer Sie sind und welche Daten Sie löschen möchten.
1. Daten von Instagram und Facebook
Dies sind die Daten, die Tintaki erhält, wenn eine Marke ihre Konten über die Meta-Anmeldung verbindet: das Zugriffstoken, die Kennungen und Namen des Instagram-Kontos und der Facebook-Seiten sowie die Beiträge, die Tintaki dort erstellt oder gelesen hat. Jeder dieser Wege löscht sie alle:
- In Tintaki. In der Marke unter Soziale Netzwerke > Trennen. Die Löschung erfolgt sofort.
- In Facebook. Entfernen Sie Tintaki unter Einstellungen und Privatsphäre > Einstellungen > Apps und Websites und klicken Sie auf Anfrage senden, um die Löschung zu beantragen. Meta benachrichtigt uns, wir löschen die Daten, und Sie erhalten einen Bestätigungscode, mit dem Sie den Stand Ihrer Anfrage abfragen können.
- In der Meta Business Suite. Entfernen Sie Tintaki unter Einstellungen > Integrationen > Verbundene Apps. Der Zugriff wird sofort beendet, und wir löschen die Daten, sobald wir dies feststellen, spätestens innerhalb von 7 Tagen.
- Per E-Mail. Schreiben Sie an Datenschutz-E-Mail ausstehend und geben Sie den Namen des Instagram-Kontos oder der Facebook-Seite an. Wir bestätigen Ihnen die Löschung auf demselben Weg.
2. Verbindung mit Metricool
Wenn Ihre Agentur ihr Metricool-Konto verbunden hat, kann die Person mit der Rolle Inhaber es unter Einstellungen > Veröffentlichung > Trennen entfernen. Das Token wird sofort gelöscht. Bereits geplante Beiträge bleiben in Metricool und werden dort verwaltet.
3. Ihr Tintaki-Konto
Wenn Sie Tintaki als Teil einer Agentur nutzen und möchten, dass wir Ihr Konto löschen (Name, E-Mail-Adresse, Sprache, Aktivitätsprotokoll), schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, an Datenschutz-E-Mail ausstehend. Wenn Sie Inhaber der Agentur sind, können Sie die Löschung der gesamten Agentur beantragen: Zuvor haben Sie 30 Tage Zeit, die Inhalte herunterzuladen.
4. Wenn Sie als Kunde einer Agentur Beiträge freigegeben haben
Ihre Daten (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihre Freigabeentscheidungen) verarbeiten wir im Auftrag der Agentur, die Ihnen den Link gesendet hat. Am schnellsten geht es, wenn Sie sich an die Agentur wenden. Wenn Sie uns an Datenschutz-E-Mail ausstehend schreiben, leiten wir Ihr Anliegen unverzüglich weiter und helfen Ihnen, die Löschung durchzusetzen.
5. Was nicht gelöscht wird
- Beiträge, die bereits auf Instagram, Facebook oder anderen Netzwerken veröffentlicht wurden: Diese werden auf den jeweiligen Plattformen gelöscht.
- Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen (6 Jahre).
- Datensicherungen werden automatisch erneuert: Gelöschte Daten verschwinden spätestens innerhalb von 30 Tagen auch daraus.
Wenn etwas nicht gelöscht werden kann, teilen wir Ihnen dies mit und erläutern den Grund.
6. Fristen
Wir beantworten jede Anfrage spätestens innerhalb eines Monats. Die Daten von Instagram, Facebook und Metricool werden beim Trennen sofort gelöscht; über die Wege von Meta spätestens innerhalb von 7 Tagen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), der spanischen Datenschutzbehörde, einlegen (www.aepd.es).